LEGAL REFERENCE

Terma jelas sebelum anda buka akaun

9kelap menyatukan terma akaun, notis privasi, cookies, keselamatan akses dan syarat transaksi dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada Casino, slot...

Terma akaunPrivasi dataCookiesKeselamatan aksesWilayah disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
9kelap Terma jelas sebelum anda buka akaun

Hak dan syarat anda diterangkan awal

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang 9kelap untuk akaun, akses, rekod transaksi dan komunikasi antara anda dengan kami. Kami hanya menyediakan akses di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika peraturan setempat berubah, kami boleh mengehadkan fungsi, meminta pengesahan tambahan, atau menangguhkan tindakan akaun sehingga semakan selesai. Terma ini juga meliputi cara kami menyimpan rekod pembayaran, log masuk, perubahan profil,

pertikaian transaksi dan permintaan pembetulan data. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, butiran transaksi diproses mengikut keperluan keselamatan akaun, semakan risiko, serta rekod audit dalaman. Kami menulis polisi ini dalam bahasa yang mudah dibaca supaya anda boleh menilai syarat sebelum meneruskan pendaftaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Saluran polisi terus kepada pasukan kami

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, privasi, cookies atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan supaya permintaan sampai kepada pasukan yang tepat. Sertakan emel berdaftar, ringkasan isu, masa kejadian dan...

Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk soalan segera tentang terma akaun, akses wilayah, status pengesahan atau pertikaian transaksi. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum membincangkan data sensitif.
Emel privasi Hantar permintaan privasi melalui emel yang sama dengan akaun anda. Nyatakan sama ada anda mahu menyemak data, membetulkan butiran, menghadkan komunikasi, atau memahami tempoh simpanan rekod.
Borang pertikaian Gunakan borang pertikaian untuk isu berkaitan pembayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Masukkan masa transaksi, jumlah, rujukan bank, dan tangkapan skrin yang tidak diubah.
KAWALAN AKAUN

Kawalan data yang anda boleh semak

Kami mengendalikan polisi undang-undang melalui rekod yang boleh dikesan: masa log masuk, perubahan profil, rujukan transaksi, persetujuan cookies dan komunikasi bantuan. Rekod ini membantu kami menyemak pertikaian, melindungi akaun daripada akses tidak...

Data akaun

Kami menyimpan nama, emel, nombor telefon, status pengesahan dan tetapan akaun yang anda berikan. Data ini digunakan untuk pengurusan akaun, semakan akses, komunikasi penting dan pematuhan terma.

Rekod transaksi

Rujukan pembayaran, masa pemprosesan, jumlah dan status dipadankan dengan rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Padanan ini membantu kami menilai pertikaian dan mengesan transaksi yang tidak lengkap.

Cookies laman

Cookies membantu kami mengingati sesi log masuk, bahasa paparan dan pilihan keselamatan. Anda boleh mengurus tetapan melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan cookies asas untuk berjalan.

Keselamatan akses

Kami memantau peranti, alamat rangkaian, percubaan log masuk dan perubahan kata laluan untuk mengesan corak luar biasa. Semakan tambahan boleh berlaku sebelum pengeluaran atau perubahan profil diproses.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan keperluan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengarkib atau memadamnya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data jika nama, emel, nombor telefon atau butiran profil tidak tepat. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum membuat perubahan yang boleh menjejaskan akses.

Jawapan undang-undang sebelum akaun dibuka

Anda bersetuju dengan terma akaun, polisi privasi, penggunaan cookies, syarat transaksi dan semakan keselamatan. Akses hanya diberikan di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menyimpan butiran profil, rekod log masuk, rujukan pembayaran, komunikasi bantuan, perubahan akaun dan tetapan cookies. Rekod ini membantu kami mengurus akses, menyemak pertikaian dan melindungi akaun anda.

Ya. Hantar permintaan melalui emel berdaftar atau sembang akaun, sertakan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti pemilikan akaun. Kami akan menyemak sebelum perubahan dibuat pada rekod aktif.

Kami merekod masa, jumlah, rujukan transaksi dan status pemprosesan untuk padanan audit. Jika ada pertikaian, rekod itu dibandingkan dengan bukti yang anda berikan dan status daripada saluran pembayaran berkaitan.

Akses boleh disemak jika terdapat perubahan wilayah, percubaan log masuk luar biasa, butiran profil bercanggah, pertikaian transaksi atau arahan undang-undang yang terpakai. Semakan bertujuan memastikan tindakan akaun berasaskan rekod yang tepat.

Anda boleh mengurus cookies melalui tetapan pelayar. Namun, cookies asas mungkin diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk, melindungi akaun dan menyimpan pilihan paparan semasa anda menggunakan laman.

Gunakan emel privasi untuk permintaan data, sembang akaun untuk soalan akses, dan borang pertikaian untuk transaksi. Sertakan emel berdaftar, masa kejadian, rujukan transaksi dan ringkasan isu.