LEGAL REFERENCE

Kawalan Jelas Untuk Data Anda

Polisi Privasi 9kelap menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi Live Baccarat, Caishen Wins, Valorant, Crash, Super Bingo atau Mega Fishing, dan menggunakan...

Data akaunCookie lamanSemakan transaksiPermintaan privasi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
9kelap Kawalan Jelas Untuk Data Anda

Apa Yang Kami Kumpul Dan Sebabnya

Kami mengendalikan Polisi Privasi ini untuk akaun 9kelap yang diakses dari Malaysia dan wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data yang diproses termasuk butiran pendaftaran, rekod masuk, tetapan peranti, alamat IP, interaksi lobi, rujukan transaksi dan mesej sokongan yang anda hantar kepada kami. Tujuannya ialah mengesahkan pemilikan akaun, melindungi log masuk, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost

dan FPX, mengekalkan rekod kewangan yang diperlukan, serta menjawab permintaan privasi anda. Kami tidak menjual data peribadi anda. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan maklumat untuk keselamatan akaun, operasi pembayaran, semakan transaksi atau bantuan pelanggan. Jika peraturan tempatan memerlukan tempoh simpanan tertentu, kami menyimpan rekod berkaitan hanya setakat yang perlu sebelum memadam atau menyamarkan data tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Saluran Untuk Permintaan Data

Jika anda mahu melihat, membetulkan atau bertanya tentang data akaun 9kelap, hubungi kami melalui saluran yang tertera dalam akaun anda. Nyatakan alamat emel berdaftar, masa kejadian dan jenis permintaan supaya pasukan kami...

Emel privasi Hantar permintaan bertulis melalui emel yang dipaparkan dalam pusat akaun 9kelap. Kami akan meminta pengesahan asas, kemudian menyemak rekod pendaftaran, log masuk, cookie dan transaksi yang berkaitan dengan permintaan anda.
Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun jika isu privasi berkait dengan log masuk, peranti baharu atau rujukan pembayaran. Pasukan kami boleh menaikkan kes kepada pasukan data tanpa mendedahkan butiran kewangan penuh dalam ruang sembang.
Borang pembetulan Untuk membetulkan nama, nombor telefon, emel atau data transaksi yang tersalah rekod, gunakan borang permintaan dalam akaun. Lampirkan rujukan yang relevan, tetapi elakkan menghantar gambar kad atau kod keselamatan peribadi.
AMALAN KAMI

Cara 9kelap Menjaga Privasi

Privasi di 9kelap dibina pada kawalan akses, rekod audit dan semakan berkala. Kami memisahkan data pembayaran daripada aktiviti lobi, menggunakan cookie untuk fungsi yang diperlukan, dan menyemak permintaan perubahan sebelum rekod akaun...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran yang anda berikan untuk mengenal pasti akaun dan menyokong pemulihan akses. Data ini tidak digunakan untuk tujuan luar daripada operasi 9kelap tanpa asas yang sah.

Cookie dan peranti

Cookie membantu kami mengekalkan sesi, bahasa, paparan lobi dan isyarat keselamatan. Anda boleh mengurus cookie melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi log masuk dan semakan peranti mungkin tidak berjalan lancar jika semuanya disekat.

Keselamatan akaun

Kami merekod alamat IP, masa log masuk dan perubahan peranti untuk mengesan akses luar biasa. Jika corak risiko muncul, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum transaksi, perubahan profil atau kemas kini kata laluan diteruskan.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow diproses untuk memadankan bayaran dengan akaun anda. Kami menyimpan bukti transaksi yang diperlukan untuk semakan, penyelesaian pertikaian dan kewajipan rekod tempatan.

Tempoh simpanan

Data akaun disimpan selama ia diperlukan untuk operasi, keselamatan, kewangan dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengasingkannya daripada sistem aktif secara berperingkat.

Perkongsian terhad

Kami berkongsi data hanya dengan penyedia teknikal, pemproses pembayaran atau pihak yang diperlukan untuk keselamatan dan pematuhan setempat. Setiap perkongsian dihadkan kepada tujuan tertentu, bukan untuk jualan data peribadi.

Jawapan Ringkas Tentang Polisi Ini

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan seperti nama, emel, nombor telefon, maklumat log masuk dan tetapan asas akaun. Data ini digunakan untuk membuka akaun, mengesahkan akses dan menyokong bantuan apabila anda menghubungi kami.

Kami menyimpan rujukan transaksi, status bayaran dan maklumat padanan akaun untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow. Butiran sensitif yang diproses oleh penyedia pembayaran tidak dipaparkan penuh kepada pasukan sokongan kami.

Cookie membantu mengekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa, paparan lobi dan semakan keselamatan peranti. Kami juga menggunakan isyarat teknikal untuk mengesan aktiviti luar biasa, supaya akses akaun boleh disemak apabila perlu.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui emel atau pusat akaun. Kami akan mengesahkan pemilik akaun terlebih dahulu, kemudian menyediakan data yang sesuai mengikut undang-undang tempatan dan pengecualian keselamatan yang terpakai.

Hantar permintaan pembetulan bersama butiran yang perlu dikemas kini, seperti emel, nombor telefon atau ejaan nama. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum membuat perubahan bagi mengelakkan kemas kini akaun tanpa kebenaran.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, keperluan operasi, semakan keselamatan dan kewajipan rekod tempatan. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam, menyamarkan atau mengasingkan rekod daripada sistem aktif.

Akses dalaman hanya diberikan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, pembayaran atau semakan akaun. Kami menggunakan peranan akses dan rekod audit supaya penggunaan data dapat dipantau.